よくあるご質問

  1. 1. 室内からの介助はしていただけますか?
    ご要望があればベッドから車いす等に移乗して車まで介助いたします。階段でのフロア移動も対応します。移動が困難な場合は介助スタッフ2二人の対応も出来ますのでご相談ください。
  2. 2. キャンセル料はありますか?
    キャンセル料金についてはこちらをご覧ください。
  3. 3. 福祉タクシー券リフト券等は使用出来ますか?
    提供地域内でしたらご利用頂けます。
  4. 4. 何人まで乗れますか?付き添いも同乗できますか?
    ・車いす1台と5名の方がご同乗出来ます。
    ・車いす2台と5名の方がご同乗出来ます。
    ・ストレッチャー1台の場合、5名様までご同乗出来ます。
  5. 5. 乗車地や目的地に制限はありますか?
    発着地が東京都内であれば対応できます。
  6. 6. 当日の目的地の変更は可能ですか?
    まずはお問い合わせいただき、できるだけお客様のご要望に沿うように努力いたします。スケジュールの都合上、ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  7. 7. 介護タクシーの利用には特別な手続きが必要ですか?
    お電話やメールフォームから簡単にご予約いただけますので、煩雑な手続きをせずに介護タクシーをご利用いただけます。
  8. 8. 介護資格はありますか?
    当社のドライバーは、国家資格である介護福祉士を取得しております。また、万一の場合も全行程賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。
  9. 9. 通院・買い物等で付添がいない場合は?
    有資格者のドライバーが付添しますのでお気軽に申し付けください。
  10. 10. 車いす・ストレッチャーの貸し出しはありますか?
    車いす・リクライニング車いす・ストレッチャー完備しております。ご予約時に申し付けください。
  11. 11. 現在入院中ですが、転院・退院の時は病室まで迎えに来ていただけますか?
    ご安心ください。院内介助も対応します。
  12. 12. 遠距離の場合の料金は?
    まずはお問い合わせください。事前に見積もりをさせて頂きますのでご納得の上ご予約ください。
  13. 13. 普通のタクシーより高い?
    運賃は普通のタクシー料金と同じです。メーターが付いていますので明確です。また時間制での運賃設定もあります。
  14. 14. 介護認定を受けていませんが利用できますか?
    ご利用できます。ご利用目的の制限もありませんのでどんな目的にもご利用できます。
  15. 15. 介護保険は利用できますか?
    利用できます。担当ケアマネジャーまたは、当社にご相談下さい。
  16. 16. 支払いはどのようにすればよいですか?
    通常のタクシーをご利用の時と同じように、乗車後のお支払いをお願いいたしております。常時お使いいただく場合のみ、契約などにより月末〆でのお支払いを選択いただくことも可能です。また、銀行や郵便局での引き落としもご利用いただけます。介助が必要な場合は運賃の他に別途介助料を頂いております。